名古屋市を中心にクリニックの現場で得た知識と経験を元に、医療コーチングのセミナーを開催！あなたのクリニックにも医療コーチングを！

Setsuko Matsuura's Blog

●セミナーのお知らせ

ある県の調査によると開業医の7割が「経営が苦しい」と答えています。
（日本歯科新聞2月28日号より ）
実は私も同じような危機感を感じた時期がありました。
不安な毎日でした…

＜選ばれる歯科医院＞になるためにはどうしたらいいのか、という視点で医院の建て直しを考え試行錯誤の日々でした。
その結果、ハード面の改善は一時的効果につながるが、それを持続するためにはソフト面、つまり人との関わり方が大きく影響していることに気づきました。しかし、そこには大きな壁があったのです。自分スタイルを崩せない・・・。
患者様の潜在欲求を導き出すためのコミュニケーション力を学ぶ場が、どこにもなかったのです。

ある歯科業界のとったアンケートによると患者様の多くは、高度な技術を求めていると言われていますが、技術力をどのような場面で判断しているのでしょうか？

デンタルアドバイザーとして患者様と接していて伝わってくること、それは、｢説明がわかりやすくて、安心できた。｣とか「今から行おうとしている治療内容を、適時説明してくれる。」「大切に接してもらえた。」などのコミュニケーション能力で判断している場合が多いというのが実態です。

ここ最近「医療コーチング」という言葉を耳にされた方もいらっしゃると思います。

●医療コーチングって何？●

「医療コーチング」それは、どんな状態になりたいのかという目標（イメージ）を、患者様主体で考えられるように、治療計画の段階から継続して関わることのできるコミュニケーションスキルです。

患者様が能動的に治療計画に関わることが出来たら、納得のいく治療（自分自身で責任を持って関わることが出来る治療）を提供し続けることが出来るのです。

患者様が納得した瞬間から、信頼関係が急速に深まり、「ここに来てよかった。この感動を誰かに伝えたい。」と心から思えるのです。そうして、それがクチコミへとつながります。

 

講座の特徴

一方通行の講座ではなく、講座の中からご自身が感じ取っていただく、また気づいていただく様な全員参加型の体験プログラムとなっています。

このセミナーは、実際の歯科医療現場でコーチングマインドを活用し、患者様の満足度を実感しているコーチだからこそ提供できるものであります。

その効果は確実に現れ、自分自身の内側から深く感じ取ることの出来る＜やりがい感＞を得られることが、最大の特徴です。

こんな方にお勧め

1. これから開業を考えているドクター様
2. 定期健診受診率を６割以上にアップさせたいドクター様
3. 患者様ともっと関わりたい、心を通わせたい、と考えるドクター様
4. スタッフと今以上にコミュニケーションをとり、クリニック内の活性化を図りたいと願うドクター様

講座の内容

●アイスブレーキングで、こころとからだをリフレッシュ。
●セットアップで満足度の８割が決まる！信頼の場作り。
●コーチングの基本ステップを押さえる。
　セットアップ→目標設定→現状確認→ギャップ分析→行動へのアイディア→フォローアップ
●コーチング３つのスキルをマスター、これで患者様の潜在欲求が引き出せる。
●私だからこそ、○○な患者様に○○を提供できる！という自分ブランド

講座の概要

日時	２００６年５月７日（日）10：00〜16：00（受付開始9：30〜）
会場	ナディアパーク９階（名古屋市青少年文化センター）「第５研修室」 名古屋市中区栄3-18-1 ●地下鉄東山線・名城線「栄」駅下車、徒歩8分 ●地下鉄名城線「矢場町」駅下車、徒歩5分 地図はこちらから
受講料	1名様　15,000円（税込み）
定員	1２名（定員になり次第、締め切らせていただきます） ※残りのお席が３名になりました。06.04.28
申込み・お問合せ	こちらのお問合せフォームからお願いします。

クリニック内での活用例や想い（松浦のブログより抜粋）　よろしければご覧ください。