名古屋を中心に、コーチングスキルを使って歯科開業医ドクターのクリニック開業・経営での夢の実現をサポートします！

Setsuko Matsuura's Blog

●セミナーのお知らせ

クリニカルコーディネーターとは、
＜患者様とクリニックの心の架け橋＞の役目をする、コミュニケーションのプロフェッショナルです。
全てを主治医が対応できない現場で、患者様の気持ちを大切に考えて対応していくためには、この架け橋の役割をしてくれるスタッフが、ドクターにとって一番のサポーターです。
ここ最近、クリニカルコーディネーターの存在が注目され、クリニックに専門のスタッフを設置している医院が確実に増えています。
そこで今回「クリニックサポートM」では、クリニックで患者様と接しているスタッフの皆さんを対象に、コミュニケーションを分りやすく学んでいただくための入門講座セミナーを、開催させていただきます。
※全てのクリニック様にご活用していただけるスキルです。

講座の特徴

1. 業界では希な、現役歯科医院経営者＆歯科衛生士＆認定コーチという幅広い視点を持ち、実際のクリニックで活用した経験を元に、独自に考えられたカリキュラム。
2. コーチングとカウンセリングの側面から学んだ、超リアルな成功例を交えてお話します。
3. コーディネーターを１から丁寧に育てます！
   〜フォローアップ対応のセミナーを継続開講〜
4. 希少な名古屋地区開催！
5. 明日からの患者様対応にすぐに役立つ

こんなクリニック様、医療従事者様に特におすすめ

1. 患者様とのコミュニケーション能力をよりアップさせたいとお考えの医療従事者様
2. 主任、師長など、マネジャーの立場でご苦労されている医療従事者様
3. 患者様の情報を的確に把握出来るスタッフを育てたいとお考えのクリニック様
4. 治療プランを患者様が能動的に関わることを願うクリニック様
5. 院内の活性化を図りたいとお考えのクリニック様
6. 口コミで集客を増やしていくことを大切に考えるクリニック様
7. リーダー育成をお考えのクリニック様

講座の内容

●基本はセットアップ
　　本当の「聴く」を体験する
　　患者様が「聴いてもらえた！」と満足する瞬間
●「会話」ではなく「対話」しよう！
　　目的や目標を持ってコミュニケーションするためのスキル
●ラポールを築く
　　早期に信頼関係を築き上げるために出来ること
●理想の状態をイメージする
　　患者様の潜在的欲求を引き出すための効果的な質問とは？

●第１回目のクリニカルコーディネーター入門講座の参加者の声をご覧ください。

講座の概要

日時	第２回目：２００６年４月２０日（木）10：00〜16：00（受付開始9：30〜） ※第1回、第2回と同じ内容ですが、再度のご参加も大歓迎です。
会場	ナディアパーク９階（名古屋市青少年文化センター）「第４研修室」 名古屋市中区栄3-18-1 ●地下鉄東山線・名城線「栄」駅下車、徒歩8分 ●地下鉄名城線「矢場町」駅下車、徒歩5分 地図はこちらから
対象	クリニックのスタッフ様 ※同じクリニック様からの複数名参加可
受講料	1名様　5,250円（税込み）
定員	先着１２名
申込み・お問合せ	こちらのお問合せフォームからお願いします。

クリニック内での活用例や想い（松浦のブログより抜粋）　よろしければご覧ください。