
クリニックコーディネーター/コーチ 松浦 節子 (Matsuura Setsuko) (財)生涯学習開発財団認定コーチ 〒482-0022 愛知県岩倉市栄町1-38 |
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1962年生まれ(水瓶座、A型)
愛知学院大学歯科衛生専門学校卒業後、
愛知学院大学歯学部付属病院(口腔衛生科、補綴科)に5年勤務。
結婚退職。パートナーは歯科医院三代目。
結婚後、一男)一女(現在は大学生と高校生)に恵まれ子育てに専念。
子育てがひと段落した平成9年から、本格的に歯科医院(松浦歯科・矯正歯科)経営に携わる。
当時わたしは、地域に歯科医院が増え続ける中、患者様の求めている“もの”をリサーチし、医院の具体的な理念・方針をわかりやすくアピールしていけば、歯科医院が増えても、必ず患者様に選ばれる医院になるはずだと、漠然とした確信を抱いていました。
と、積極的に改革を続け、平成10年からの5年間で1.5倍の増収という実績を上げました。 そして現在もさらなる目標に向かって着実に成長しています。
ハードとソフトの両面の改革を行う中で、平成16年にコーチング(コーチ21)と出会ったのです。それは、スタッフとのコミュニケーションに悩みながら模索していた最中の私にとって、運命的な出会いでした。
スタッフへの効果というより、「まず自分が楽になれた。」が始まりでした。
ISO9001を取り組み始め、そこにコーチングを取り入れながら早3年半、
私の想像以上に個々のスタッフの変化に驚いています。
一般的にハード面はどのクリニックでも取り組みやすい問題ですが、ソフト面の改革は手探り状態でした。
コーチングを導入することでドクター自身の視点が更に広がり、患者様の満足とスタッフの生きがいを引き出す、魅力的な院長にかならず変身できる!と実感しています。
わたしのなかで、自院に留まらず、一人でも多くの開業医の皆様に「この体験を伝え続けたい」という想いが溢れています。
2007年7月記載
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| 2008/6/24 | 講師 |
ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 新入社員研修 3ヶ月フォローアップ研修 |
| 2008/6/14 | 講師 |
(株)中部電力 様 美濃加茂出前面談 |
2008/5/12 |
雑誌掲載 |
雑誌光文社「HERS 6月号」掲載 |
| 2008/4/2 | 講師 |
ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 新入社員研修 コミュニケーションセミナー |
| 2008/3/28〜29 | 講師 |
(株)イノアックマネジメントシステム主催 ビジネスコーチングセミナー |
| 2008/3/30 | 講師 |
(社)愛知県歯科衛生士会 尾張北部支部 様 平成20年研修会 「医療コミュニケーション〜質の高い対話をめざして」 |
| 2008/2/22 | 講師 |
岩倉市民講座 |
| 2007/11/9 | 講師 |
第3回 ISOにおけるコミュニケーションセミナー ▼クリックで参加者の声のページへリンク。 ![]() |
| 2007/6 | 講師 | ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 新人社員3ヵ月フォローアップ研修 |
| 2007/6/24 | 講師 | クリニックサポートM主催 「コミュニケーションスキルアップセミナー」 |
| 2007/6/2 | 講師 | コーチISO LLP 主催 審査をする側、受ける側のモチベーションアップのための ISO審査におけるコミュニケーションセミナー2 |
| 2007/4 | 講師 | ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 新入社員研修 コミュニケーション講座 チューター社員研修 コミュニケーション講座 |
| 2007/4/15 | 講師 | 歯科技工士のためのコミュニケーションセミナー |
| 2007/4/1 | 講師 | クリニックサポートM主催 「コミュニケーションスキルアップセミナー」 |
| 2007/3/2 | 講師 | 岩倉市民講座 コミュニケーション講座 |
| 2007/1 | 講師 | ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 「CFTコーチングフォローアップ研修」 |
| 2006/12/15 | 講師 | 審査をする側、受ける側のモチベーションアップのための ISO審査におけるコミュニケーションセミナー |
| 2006/5〜11 | 講師 | ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様 社内コーチング基礎講座 全10回 |
| 2006/11/23 | 講師 | クリニックサポートM主催 「コミュニケーションスキルアップセミナー」 |
| 2006/7/30 | 講師 | クリニックサポートM主催 「コミュニケーションスキルアップセミナー」 ▼クリックで参加者の声のページへリンク。 ![]() |
| 2006/5/7 | 講師 | クリニックサポートM主催 「歯科医師のための医療コーチング基礎講座」 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。 ![]() |
| 2006/4/20 | 講師 | クリニックサポートM主催 「クリニカルコーディネーター入門講座」 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。 ![]() |
| 2006/4/12 | 講師 | (株)S社様 「新人研修:コミュニケーション講座」 |
| 2006/3/30 | 講師 | クリニックサポートM主催 「クリニカルコーディネーター入門講座」 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。
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| 2006/3/28 | 講師 | (株)S社様
「チューターのためのコミュニケーション講座」 |
| 2006/3/16 | ファシリテーター | (株)S社様 「CFTオフサイト会議」 |
| 2006/3/7 | 新聞掲載 | 日本歯科新聞社「行きたくなる歯科医院」 <信頼>育むコーチング 右の画像をクリックしていただくと、記事がご覧いただけます。⇒ |
| 2006/2/16 | 講師 | クリニックサポートM主催 |
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趣味: お花全般(生花、ドライ、プリザーブド、押し花)、旅行、テニス、映画鑑賞
家族: 夫、長男、長女、父、叔母