名古屋を中心に、コーチングスキルを使って歯科、その他開業医ドクターのクリニック開業・経営での夢の実現をサポートします!

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Setsuko Matsuura's Blog

プロフィール・実績

クリニックサポートM

クリニックコーディネーター/コーチ

松浦 節子 (Matsuura Setsuko)

 (財)生涯学習開発財団認定コーチ
 ヘルスカウンセリング学会会員
 日本ファシリテーション協会会員
 日本歯科衛生士会会員
 (株)中部電力しごと支援窓口社外アドバイザー
 ISO9001品質管理責任者

〒482-0022 愛知県岩倉市栄町1-38
 Tel:0587-37-8236
 Fax:0587-37-0821

クリニックコーディネーター/コーチ 松浦節子

経歴

1962年生まれ(水瓶座、A型)
愛知学院大学歯科衛生専門学校卒業後、
愛知学院大学歯学部付属病院(口腔衛生科、補綴科)に5年勤務。

結婚退職。パートナーは歯科医院三代目。
結婚後、一男)一女(現在は大学生と高校生)に恵まれ子育てに専念。

子育てがひと段落した平成9年から、本格的に歯科医院(松浦歯科・矯正歯科)経営に携わる。

当時わたしは、地域に歯科医院が増え続ける中、患者様の求めている“もの”をリサーチし、医院の具体的な理念・方針をわかりやすくアピールしていけば、歯科医院が増えても、必ず患者様に選ばれる医院になるはずだと、漠然とした確信を抱いていました。

  • 歯科医院リニューアルOPEN(平成10年12月)と同時に事務長就任
  • 人事改革(平成11年〜12年)
  • 医療法人の設立(平成14年7月)
  • ISO9001の導入(平成16年4月〜取り組み、平成17年認証取得)

と、積極的に改革を続け、平成10年からの5年間で1.5倍の増収という実績を上げました。 そして現在もさらなる目標に向かって着実に成長しています。

ハードとソフトの両面の改革を行う中で、平成16年にコーチング(コーチ21)と出会ったのです。それは、スタッフとのコミュニケーションに悩みながら模索していた最中の私にとって、運命的な出会いでした。

スタッフへの効果というより、「まず自分が楽になれた。」が始まりでした。

ISO9001を取り組み始め、そこにコーチングを取り入れながら早3年半、
私の想像以上に個々のスタッフの変化に驚いています。

一般的にハード面はどのクリニックでも取り組みやすい問題ですが、ソフト面の改革は手探り状態でした。
コーチングを導入することでドクター自身の視点が更に広がり、患者様の満足とスタッフの生きがいを引き出す、魅力的な院長にかならず変身できる!と実感しています。

わたしのなかで、自院に留まらず、一人でも多くの開業医の皆様に「この体験を伝え続けたい」という想いが溢れています。

2007年7月記載

活動実績

公開可能な講師等の実績を掲載させていただいております。
随時、エグゼクティブ(院長)コーチング、クリニックへ出張スタッフ研修、ミーティングファシリテーター、スタッフ個別コーチング、などを行っています。
2008/6/24 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
新入社員研修 3ヶ月フォローアップ研修
2008/6/14 講師 (株)中部電力 様
美濃加茂出前面談

2008/5/12

雑誌掲載 HERS6月号雑誌光文社「HERS 6月号」掲載
2008/4/2 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
新入社員研修 コミュニケーションセミナー
2008/3/28〜29 講師 (株)イノアックマネジメントシステム主催
ビジネスコーチングセミナー 
2008/3/30 講師 (社)愛知県歯科衛生士会 尾張北部支部 様
平成20年研修会
「医療コミュニケーション〜質の高い対話をめざして」
2008/2/22 講師

岩倉市民講座
「コミュニケーション〜こころのつぶやきと対話しよう」

2007/11/9 講師 第3回 ISOにおけるコミュニケーションセミナー
 ▼クリックで参加者の声のページへリンク。
ISOにおけるコミュニケーションセミナー
参加者の声はこちらをご覧ください
2007/6 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
新人社員3ヵ月フォローアップ研修
2007/6/24 講師 クリニックサポートM主催
コミュニケーションスキルアップセミナー
2007/6/2 講師 コーチISO LLP 主催
審査をする側、受ける側のモチベーションアップのための
ISO審査におけるコミュニケーションセミナー2
2007/4 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
新入社員研修 コミュニケーション講座
チューター社員研修 コミュニケーション講座
2007/4/15 講師 歯科技工士のためのコミュニケーションセミナー
2007/4/1 講師 クリニックサポートM主催
コミュニケーションスキルアップセミナー
2007/3/2 講師 岩倉市民講座 コミュニケーション講座
2007/1 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
「CFTコーチングフォローアップ研修」
2006/12/15 講師 審査をする側、受ける側のモチベーションアップのための
ISO審査におけるコミュニケーションセミナー
2006/5〜11 講師 ソニーイーエムシーエス株式会社 幸田テック 様
社内コーチング基礎講座 全10回
2006/11/23 講師 クリニックサポートM主催
コミュニケーションスキルアップセミナー
2006/7/30 講師 クリニックサポートM主催
コミュニケーションスキルアップセミナー
 ▼クリックで参加者の声のページへリンク。
コミュニケーションスキルアップセミナーの様子
参加者の声はこちらをご覧ください
2006/5/7 講師 クリニックサポートM主催
歯科医師のための医療コーチング基礎講座
 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。
歯科医師のための医療コーチング基礎講座の様子
参加者の声はこちらをご覧ください
2006/4/20 講師 クリニックサポートM主催
クリニカルコーディネーター入門講座
 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。
クリニカルコーディネーター入門講座の様子
2006/4/12 講師 (株)S社様
「新人研修:コミュニケーション講座」
参加者の声はこちらをご覧ください
2006/3/30 講師 クリニックサポートM主催
クリニカルコーディネーター入門講座
 ▼講座の様子がクリックで拡大されます。  
クリニカルコーディネーター入門講座の様子
参加者の声はこちらをご覧ください
2006/3/28 講師 (株)S社様
「チューターのためのコミュニケーション講座」
参加者の声はこちらをご覧ください
2006/3/16 ファシリテーター (株)S社様
「CFTオフサイト会議」
2006/3/7 新聞掲載 クリックで拡大されます。<信頼>育むコーチング日本歯科新聞社
「行きたくなる歯科医院」
<信頼>育むコーチング

右の画像をクリックしていただくと、記事がご覧いただけます。⇒
2006/2/16 講師

クリニックサポートM主催
クリニカルコーディネーター入門講座
参加者の声・講座のレポートはこちらからどうぞクリックすると当日の参加者の声・レポートがご覧いただけます。

 

パーソナルデータ

趣味: お花全般(生花、ドライ、プリザーブド、押し花)、旅行、テニス、映画鑑賞

家族: 夫、長男、長女、父、叔母



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