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自分の部下に対して、明日１０時の会議に必要な書類を作成するように依頼した。
ところが、夕方になっても一向に取り掛かっている様子がない。
残業していくつもりなのか、気になってしかたない。イライラしてきた・・・

さあ、あなたなら、部下になんと言いたいですか？

Ａ）攻撃的
×「全然進んでないみたいだけど、このままでは、明日の会議に書類間に合わないだろ！」

Ｂ）受身的
×「ねえ、書類大丈夫かな？無理だったら僕がやっとくけど・・・」

Ｃ）アサーティブ
○ 「さっきから心配しているんだ。明日の１０時からの会議に、書類を間に合わせて欲しい。いま、どこまで進んでいるの？」

あなたは、どのタイプに最も近いですか？

以上の３パターンでは、

Ａ）まず相手を言い負かす攻撃的なタイプに見受けられる表現。

Ｂ）次に、受身的なコミュニケーションでは、自分の感情を押し殺して、相手の立場に立っている。

Ｃ）最後に、アサーティブな対応の出来る人は、自分の感情を伝えて、どうして欲しいか明確に言い切る。その上で、相手が今の状況を話しやすい質問を投げかける。

【文例】

【説明】

１）自分の感情を伝える
まず相手に自分の状況を伝えると、相手が余計な詮索をしなくてすむのです。

２）どうして欲しいか明確に言い切る
明確に言い切るには、相手に具体的に伝える必要があります。それによって、お互いの解釈の食い違いを防ぐことができます。

３）相手が話しやすい質問を投げる
相手に行動の選択肢を複数考えられるようにすることで、責められている感覚がなくなり、能動的に行動に移してくれます。

 

このように３段階の伝え方をしていただくと、相手が受け取りやすく、また、次に繋がるコミュニケーションが生まれます。

いかがですか、何となくイメージしていただけましたか？
自分の気持ちを大切に、そして同じように相手を大切に・・・
今日から一緒に心がけてみませんか？

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